Continuous Services Manager - Tieto Tech Consulting (m/f/d)

Tule mukaan Tieto Tech Consulting -tiimiin ja kasva osaajana myös oman roolisi ulkopuolella! Meillä pääset työskentelemään monipuolisissa ja yhteiskunnallisesti merkityksellisissä projekteissa, joissa jokaisen näkökulmalla ja osaamisella on arvoa. 

Etsimme Continuous Services Manageria vastaamaan kokonaisvaltaisesti asiakkaalle toimitettavista palveluista aina toteutusprojekteista jatkuvien palveluiden käynnistämiseen ja niihin siirtymiseen asti. henkilöllä on 

Toivomme sinulta vahvaa kokemusta toimitusten johtamisesta konsultointi- tai vastaavassa ympäristössä sekä halua työskennellä tiiviissä yhteistyössä asiakkaidemme kanssa laadukkaiden digitaalisten palveluiden rakentamiseksi. 

Mikä on Tech Consulting? 

Tech Consulting on digitaalisen suunnittelun ja ohjelmistokehityksen yksikkö, jossa autamme asiakkaitamme kasvamaan yhdistämällä liiketoimintamuotoilun, teknologisen osaamisen ja modernin ohjelmistokehityksen parhaat käytännöt. 

Uskomme yhteistyöhön, avoimuuteen ja siihen, että parhaat ratkaisut syntyvät erilaisten ihmisten ja ajatusten kohdatessa. 

Asiakkainamme on yli 130 organisaatiota eri toimialoilta, kuten julkishallinnosta, finanssi-, eläke-, energia-, logistiikka- ja valmistavasta teollisuudesta. Kehitämme digitaalisia palveluita, joita ihmiset käyttävät päivittäin – ratkaisuja, joilla on todellista vaikutusta arkeen ja yhteiskuntaan. 
 

Mitä tulet tekemään tässä roolissa? 

Palvelupäällikkö toimii keskeisenä koordinoijana asiakkaan, toimittajatiimien ja muiden sidosryhmien välillä. Vastaat palvelukokonaisuuden sujuvasta toiminnasta ja pitkäjänteisestä kehittämisestä yhdessä asiakkaan palveluomistajan kanssa. 

Tehtäviisi kuuluu: 

• Osallistuminen sovittuihin ohjausryhmä- ja projektipalavereihin sekä palvelun tilannekuvan seuranta ja raportointi. 
• Palvelutasojen (SLA) seuranta ja hallinta sekä palvelun jatkuvan kehittämisen koordinointi. 
• Laskutukseen liittyvien asioiden koordinointi yhdessä relevanttien sidosryhmien kanssa. 
• Incident managementin, root cause analysisin, problem managementin ja muutostenhallinnan koordinointi. 
• Riskienhallinta ja palvelun jatkuvuuden varmistaminen. 
• Toimittajan puolelta tapahtuvien tietoturvapoikkeamien koordinointi ja niihin reagoinnin varmistaminen. 
   

Mitä odotamme sinulta? 

Menestyäksesi tässä roolissa sinulla on: 

• kokemusta käyttöön otetuista tietovarasto-, robotiikka, ja AI-palveluista.  
• Vahva kokemus ICT-palvelunhallinnasta 
• Kyky koordinoida monialaisia tiimejä esimerkiksi datan, tekoälyn, automaation, integraatioiden ja tuen parissa. 
• Kokemusta SLA-hallinnasta, palveluraportoinnista ja palvelutasojen seurannasta. 
• Kokemusta incident-, problem- ja change managementista. 
• Vahva riskienhallinnan ja palveluiden jatkuvuuden näkökulma. 
• Kyky työskennellä tietoturvaan ja tietosuojaan liittyvien vaatimusten parissa. 
• Erinomaiset asiakasviestintä- ja yhteistyötaidot. 
• Sujuva suomen kielen taito. 

 
Persoonana olet oma-aloitteinen, yhteistyökykyinen ja ratkaisukeskeinen. Nautit työskentelystä osana tiimiä, arvostat avointa palautekulttuuria ja haluat olla mukana rakentamassa sekä tiimisi että liiketoimintamme menestystä. 
 

Miksi liittyä kasvavaan tiimiimme? 

Tietolla rakennamme teknologiaa, joka toimii ihmisten hyväksi. Tech Consultingissa työskentelet teknologian, innovaation ja yhteiskunnallisen vaikuttavuuden rajapinnassa. 

Saat tueksesi Suomen laajimman IT-osaajaverkoston sekä kulttuurin, joka kannustaa yhteistyöhön, uteliaisuuteen ja jatkuvaan oppimiseen. Meillä kasvu ei pysähdy. 

Mitä tarjoamme sinulle? 

• Merkityksellistä työtä yhteiskunnallisesti tärkeiden digitaalisten ratkaisujen parissa. 
• Pohjoismaisen, vastuullisen ja luottamukseen perustuvan työyhteisön. 
• Mahdollisuuden kehittää osaamistasi eri toimialoilla, teknologioissa ja rooleissa. 
• Joustavat työskentelytavat, hyvinvointia tukevat edut sekä inhimillisen työkulttuurin. 
• Kilpailukykyiset henkilöstöedut, kuten ePassi, kattava työterveyshuolto, modernit työvälineet, lomamökit ja autoetu. 
   

Miten haet mukaan? 

Lähetä hakemuksesi urasivujemme kautta ja tule mukaan rakentamaan vaikuttavia digitaalisia palveluita yhdessä asiakkaidemme kanssa. 

Käsittelemme hakemuksia säännöllisesti ja etenemme rekrytointiprosessissa heti sopivan henkilön löydyttyä, joten suosittelemme hakemaan mahdollisimman pian! 

🔒 Teemme turvallisuusselvityksen kaikille rekrytointiprosessin loppuvaiheeseen eteneville hakijoille. 

At Tieto, we believe in the power of diversity, equity, and inclusion. We encourage applicants of all backgrounds, genders (m/f/d), and walks of life to join our team, as we believe that this fosters an inspiring workplace and fuels innovation. Our commitment to openness, trust, and diversity is at the heart of our mission to create digital futures that benefit businesses, societies, and humanity.
Diversity, equity and inclusion | Sustainability | Tieto

Stay alert to recruitment scams:
• Tieto only communicates via @tieto.com email addresses.
• We never ask candidates to pay fees or share financial details during recruitment.
• If you receive a suspicious message claiming to be from Tieto, don't respond — verify it via our official careers site.
• For more information visit Important Advisory Regarding Recruitment Fraud | Tieto Blog